TERMES ET CONDITIONS

Nous acceptons les retours pour quelque raison que ce soit dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande. De plus, l'échange de taille/couleur ou d'autres produits peut être effectué dans un délai allant jusqu'à 30 jours. Défaut - Dans les 90 jours après réception de l'achat. Les candidatures reçues après cette date limite ne seront pas acceptées.

Pour démarrer votre demande :

1. Contactez-nous par e-mail commerce@lizzilizzi.com Ou ;

2. Via Whatsapp +55 (98) 99161-8395 ou en cliquant sur l'icône en bas à droite de l'écran.

Le Service Client est ouvert de 13h à 21h, du mardi au samedi

Expédition de pièces :

1. Pour les clients de São Paulo/Capitale :

Envoyez les produits à l'adresse ci-dessous uniquement après confirmation de notre équipe de service.

Avenida Parque XV de Novembro, 232, Centro, Code postal : 65010-520 São Luis-MA, Brésil.

Le coût d'expédition de la pièce est à la charge du client. La marque décline toute responsabilité en cas d'incident lors du processus de retour.

2. Les pièces ne seront acceptées que si elles sont retournées :

- Avec l'étiquette de la marque ;

- Non lavés ni portés, sans odeurs ni taches et sans modifications apportées par le client (ex. : ajustement de l'ourlet, etc.) ;

- Pas de rainures sur la semelle (dans le cas des chaussures) ;

- Le Danfe (Document Auxiliaire de Facture Électronique) Ou Une Copie Doit Accompagner Le Produit.

Si LIZZI comprend que le produit retourné ne répond pas aux critères nécessaires à l'échange ou au retour mentionnés ci-dessus, le site est dispensé d'accepter le retour ou de procéder à l'échange. Paula Raia peut alors renvoyer le produit au client sans consultation préalable.

Après Confirmation de Réception :

Le client peut choisir de rembourser le montant payé selon le même mode que le paiement initial, c'est-à-dire :

1. Crédit de facture pour les paiements par carte de crédit ;

2. Au moyen d'un dépôt sur un compte courant, s'il s'agit d'un bordereau bancaire ;

3. Pix - Via Key-Pix.

4. Si la commande a été passée avec un coupon, nous vous en enverrons un nouveau (pour la valeur de la pièce).

Nous vous informons que l'échange, qu'il soit de taille ou de produit, n'est pas effectué au moment du retour. Pour des raisons fiscales, la pièce retournée est réceptionnée par notre équipe et la nouvelle est envoyée ultérieurement par Motoboy ou la poste. Pour cela, un coupon est généré pour la valeur de la pièce à insérer lors de la finalisation de la commande. La demande d'échange peut être suivie en se connectant à notre site Web.

Le coupon est valable indéfiniment. Pour les clients qui optent pour cette option, nous proposons également un bon de réduction supplémentaire de 5% (non cumulable).